Favorieten

Nog geen panden toegevoegd aan favorieten

Are you sure you want to perform this action?

Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

De 5 dingen die je best eerst probeert vooraleer je naar IT belt

Iedereen kent de frustraties en het gevoel van onmacht wel wanneer een computer of printer niet helemaal naar behoren werkt. Vaak staat de telefoon van de verantwoordelijke helpdesk dan ook roodgloeiend met prangende vragen die, zo blijkt, altijd een kwestie van leven of dood zijn. En, de kans is bovendien groot dat je begroet wordt met het alom bekende, en behoorlijk frustrerende…

‘Heb je het apparaat al eens aan en af gezet?’

… en hoewel deze vraag in theorie perfect legitiem is, zorgt dit in de meeste gevallen toch voor een lichtelijk negatief gevoel van irritatie.

Wij geven je daarom graag vijf tips mee, rechtstreeks vanuit de expertise van onze eigen IT-dienst, om zelf uit te proberen vooraleer je naar die helpdesk belt. De kans is groot dat je het probleem met dit stappenplan helemaal zelf opgelost krijgt!

#1 Begrijpend lezen brengt je al een heel eind

Bedrijfsvastgoed - begrijpend lezen

Met andere woorden: stop even met je te focussen op die angstaanjagend rode errordriehoek – en lees wat eronder staat. De foutmelding geeft immers meestal een tamelijk goede indicatie over de mogelijke oorzaak van het probleem. Dus, ook al ben je gefrustreerd en wil je het probleem gewoon (nu, NU!) oplossen… neem toch even de tijd om kalm na te denken over waarnaar de foutmelding zou kunnen verwijzen.

 

#2 Google knows all!

Bedrijfsvastgoed - google it

Heb je de foutmelding grondig gelezen, maar begrijp je er toch nog altijd geen jota van? Aarzel dan niet om het internet af te struinen: Google kent immers het antwoord op zo goed als al jouw vragen! Kopieer gewoon de foutmelding in de zoekbalk, en de kans is groot dat je op een forum terechtkomt dat je verder helpt. En wil je eens een geheim weten? Wij bij de helpdesk? Wij weten vaak zelf niet waarom iets niet werkt. En het eerste wat wij doen? Dat is het probleem Googelen!

 

#3 Durf om hulp vragen

Bedrijfsvastgoed - hulp vragen

Wanneer het computers en IT betreft, bestaan er weinig stomme vragen. Bovendien is de kans groot dat je niet de eerste bent met een bepaald probleem. Aarzel daarom niet om eens rond te vragen bij je collega’s: misschien heeft iemand hetzelfde probleem weleens voorgehad en kan hij/zij je op het juiste spoor zetten!

 

#4 Controleer alle kabels

Bedrijfsvastgoed - kabels checken

Dit klinkt misschien banaal, maar het is een van de meest voorkomende redenen waarom een apparaat niet meer opstart. Trek daarom altijd eerst alle kabels/stekkers uit en steek vervolgens opnieuw in. De kans is groot dat het probleem ligt aan een slechte verbinding.

 

#5 Geef liever teveel, dan te weinig informatie

Bedrijfsvastgoed - informatie geven

Heb je al bovenstaande stappen ondernomen, maar heb je nog steeds geen oplossing? Dan is het wél tijd om naar de helpdesk te bellen. Eén gouden regel om te onthouden wanneer je belt: geef altijd zo veel mogelijk informatie mee: we weten liever teveel, dan te weinig. Want, wat voor jou misschien een onbenullig detail is, kan voor ons mogelijk de sleutel tot een oplossing zijn!

 

En om luchtig af te ronden…

 

… geven wij je graag wat grappige anekdotes mee, rechtstreeks vanuit onze eigen IT-dienst. Gewoon, omdat we ze graag vertellen.

 

#1 “Hebben computers en printers elektriciteit nodig?”

Nog niet zo heel lang geleden, zat er een klant voor een dag zonder elektriciteit door werken in de straat. Op zich geen probleem, leken ze te denken, maar ze belden ons toch op met een ‘klein’ vraagje, voor alle zekerheid…

“Seg. Het feit dat we geen elektriciteit gaan hebben in de straat, hé? Gaat dat in een bepaald opzicht een probleem vormen wanneer we onze computers en printers willen opzetten?”

 

#2 F… F… F… F… F…

Ooit hadden we iemand aan de lijn die we vanop een afstand probeerden te helpen om het probleem in kwestie op te lossen. Halverwege onze uitleg, vroegen we hem op F5 te duwen. Wat we hoorden?

F… F… F… F… F…

 

#3 Het scherm dat niet wou opstarten

Op een gegeven moment kregen we telefoon van iemand die net terug was uit vakantie. Wanneer ze op kantoor aankwam, had ze haar externe scherm aangezet… zonder enige reactie. Een groot raadsel, maar niet heus. Want de oorzaak die we vonden? Haar externe scherm stond wel aan, maar aangezien ze haar laptop thuis was vergeten, was dit scherm op niets aangesloten. Kan gebeuren, zegt!

 

Zo! Nu weet jij hopelijk al een beetje beter wat je moet doen wanneer je een lastig IT-gerelateerd probleem tegenkomt. Enneuh… Aarzel niet om die helpdesk toch te contacteren, hé: daar zitten ze er immers voor!

Op zoek naar een goede investering?
Denk dan zeker ook aan bedrijfsvastgoed! We staan garant voor een stabiele investering en een mooi rendement.
Afspraak maken